Politique de remboursement
Anniversaires
Annulation plus de 25 jours avant la date de l'événement: Remboursement complet (voir frais administratifs).
Annulation entre 15 et 25 jours avant la date de l'événement: Remboursement de 50% (voir frais administratifs).
Annulation 14 jours ou moins avant la date de l'événement: Aucun remboursement.
Il est possible de devancer la date d'un anniversaire sans frais, selon les disponibilités.
Cours
Annulation : Aucun remboursement n'est accordé pour l'annulation d'un cours.
Reprise de cours : Un cours peut être repris ultérieurement s'il est annulé au moins 6 heures avant le début du cours. Les modalités spécifiques de reprise dépendent des conditions de votre forfait.
Camps de Jour
Annulation plus de 15 jours avant le début du camp : Remboursement complet (voir frais administratifs).
Annulation entre 5 et 15 jours avant le début du camp : Remboursement de 50% (voir frais administratifs).
Annulation 5 jours ou moins avant le début du camp : Aucun remboursement.
Frais Administratifs
Des frais administratifs équivalents à 10% du montant remboursé seront appliqués sur tous les remboursements par carte (crédit ou débit).
Exemption des frais : Ces frais administratifs ne seront pas appliqués si vous choisissez de conserver le montant du remboursement sous forme de crédit à votre compte ACTN3. Ce crédit pourra être utilisé pour l'achat de n'importe quel service offert par ACTN3 à une date ultérieure, sans date d'expiration.
Annulation par ACTN3
Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation d'anniversaire, de cours, de camps de jour ou d’autres activités en cas de circonstances imprévues (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, maladie du personnel clé). Dans ce cas, un remboursement complet sera offert (sans frais administratifs) ou une nouvelle date sera proposée, selon votre préférence.
Nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant cette politique.